Ayuda y contacto

Si aún no eres cliente de Linde Gas España, puedes registrarte como nuevo cliente haciendo clic en este enlace. En esta página, también puedes hacer clic en 'Iniciar sesión/Registrarse' en laparte superior derecha. Aparecerá un pop-up donde, en el lado derecho, puedeshacer clic en 'Registrarse'. Se abrirá una nueva página con la opción'Registrarse como nuevo cliente'. En la siguiente pantalla, completa tus datosy haz clic en 'Crear cuenta'. Tu cuenta será revisada por nuestro servicio alcliente y se pondrán en contacto contigo si hay alguna pregunta. Si tu cuentaes aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación. Luego podrásiniciar sesión y utilizar tu cuenta.

Si ya eres cliente de Linde Gas España, puedes registrarte como 'cliente existente' haciendo clic en este enlace. En esta página, también puedes hacer clic en 'Iniciar sesión/Registrarse' en laparte superior derecha. Aparecerá un pop-up donde, en el lado derecho, puedes hacer clic en 'Registrarse'. Se abrirá una nueva página con la opción 'Registrarse como cliente existente'. Para crear una cuenta, necesitarás tunúmero de cliente y un número de entrega o factura. Este documento no puedetener más de 6 meses de antigüedad. Después de ingresar ambos números, podrásingresar tus datos y hacer clic en 'Crear cuenta'. Tendrás acceso inmediato a tu cuenta en línea.

Al registrarte, debes proporcionar un nombre de usuario. El nombre de usuario siempre debe ser una dirección de correo electrónico. Importante: La dirección de correo electrónico que ingreses aquí es la dirección a la que se envían los mensajes desde el portal del cliente (por ejemplo, confirmaciones de pedidos). Por lo tanto, la dirección de correo electrónico que ingresaste como nombre de usuario no tiene que ser necesariamente la misma dirección de contacto.

No puede cambiar la dirección de correo electrónico que utiliza para conectarse, ni su nombre de usuario. Si desea un nuevo nombre de usuario, tendrá que volver a crear una cuenta registrándose de nuevo como cliente existente.

Las contraseñas deben constar de al menos 8 caracteres y cumplir los siguientes criterios:

- La contraseña debe contener letras minúsculas y mayúsculas.
- La contraseña debe contener al menos un número y una letra.
- La contraseña debe constar de al menos tres letras o números consecutivos.
- La contraseña no debe ser la misma que el nombre de usuario.
- La contraseña no debe haber sido utilizada anteriormente.

Puede cambiar su contraseña después de iniciar sesión. Para ello, vaya a 'Mi cuenta' y después a 'Mi perfil'. Seleccione la opción 'Cambiar contacto y contraseña'. Aquí podrá cambiar su contraseña.

Si hace clic en 'Iniciar sesión/Registrarse' en la parte superior derecha de esta página, aparecerá una ventana emergente donde podrá iniciar sesión. Debajo del campo donde tiene que introducir su contraseña aparece 'Olvidé mi contraseña'. Si hace clic en él, será redirigido a la página para restablecer su contraseña. A continuación, se le enviará un correo electrónico para restablecer su contraseña. O puede hacer clic en el siguiente enlace para ir directamente a la página de restablecimiento de la contraseña.

Si lleva más de 6 meses sin conectarse o ha introducido una contraseña incorrecta más de 8 veces, su cuenta se bloqueará automáticamente. Si esto ocurre, cuando se conecte aparecerá una opción para desbloquear su cuenta. Entonces rellenará los datos solicitados y recibirá un correo electrónico con un enlace para reactivar su cuenta. ¿No ha recibido ningún correo electrónico? Entonces compruebe que el correo electrónico no ha ido a parar a su bandeja de correo no deseado / correo basura. Tenga en cuenta que pueden pasar varios minutos antes de que reciba el correo electrónico.

Si deseas eliminar tu cuenta de usuario, por favor contáctanos a través de este enlace. Incluye tu nombre de usuario y número de cliente. Puedes crear una nueva cuenta en cualquier momento.

En el entorno «mi cuenta», tiene la opción «Pedidos y entregas». Aquí encontrará todos los pedidos, independientemente de si se han realizado a través de la tienda web o de otro canal. Aquí también encontrará las entregas a granel y las entregas especiales de gas. Además, puede descargar directamente los documentos de entrega de todos los pedidos.

Actualmente no es posible asignar diferentes derechos de acceso a las cuentas. Esto significa que todos los colegas tienen el mismo acceso si crean una cuenta oesine. No existe la figura del superusuario. Por supuesto, se requiere un número de cliente y un número de documento para crear una cuenta.

No existe un número máximo de cuentas en línea asociadas a un número de cliente. Por lo tanto, todos los colegas tienen la opción de tener su propia cuenta con su propia dirección de correo electrónico como nombre de usuario.

Si has iniciado sesión, puedes ir al área de 'mi perfil' a través del área de 'mi cuenta'. Allí elige la opción 'agregar número de cliente'. Para agregar un número de cliente adicional, necesitas el número de cliente y un número de documento (pedido, documento de entrega o factura) que no sea más antiguo de 6 meses. ¿No tienes un número de documento? Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de este enlace.

La eliminación de números de cliente de tu cuenta en línea solo puede ser realizada por nuestro equipo de atención al cliente. Puedes enviar tu solicitud a través de este enlace. Asegúrate de indicar claramente el número de cliente que deseas eliminar de tu cuenta en línea.

¿Cómo puedo añadir una nueva dirección de entrega a mi cuenta?

Cambiar las direcciones de entrega solo puede hacerse a través de nuestro servicio de atención al cliente. Puedes solicitarlo a través de este enlace. Por favor, indica cuál es la dirección de entrega y cuál debería ser la nueva dirección.

La eliminación de direcciones de entrega solo puede hacerse a través de nuestro servicio de atención al cliente. Puedes solicitarlo a través de este enlace. Por favor, indica qué dirección de entrega deseas eliminar.

Pueden haber varias razones por las que no puedes iniciar sesión:

- Estás intentando iniciar sesión con el nombre de usuario incorrecto (ve a nombre de usuario olvidado)
- Estás intentando iniciar sesión con una contraseña incorrecta (ve a contraseña olvidada)
- No has iniciado sesión durante más de 6 meses y tu cuenta ha sido bloqueada (por favor, contacta a nuestro departamento de atención al cliente utilizando el enlace de abajo)
- ¿Ninguna de las situaciones anteriores? Entonces intenta eliminar tus cookies

Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, contáctanos a través del chat en vivo o mediante este enlace".

La tienda web de Linde Gas España funciona de forma óptima cuando se utilizan las siguientes versiones de navegador:

Internet Explorer - Versión 10 y superior
Firefox - Versión 38 y superior
Chrome - Versión 45 y superiores
Safari - Versión 8 y superior

Además, la tienda web es «mobile responsive», lo que significa que también funciona en tabletas y teléfonos móviles. Aunque la tienda virtual también funciona en otros navegadores, pueden producirse errores de funcionamiento y visualización. Debido a la gran variedad de navegadores, no podemos ayudarle al respecto.
Por favor, compruebe si Javascript está activado en la configuración de su navegador. Para saber qué versión de navegador está utilizando, haga clic en «Ayuda» en el menú de su navegador en Windows y Linux. En Mac, seleccione el menú Apple y haga clic en ''Acerca de''.

Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos almacenados en nuestros servidores. Llamamos su atención sobre el hecho de que la transmisión de información a través de Internet (y a través de otros canales electrónicos) siempre implica un cierto grado de riesgo y que no podemos dar ninguna garantía en cuanto a la seguridad de la información transmitida de esta manera.

Si ves el mensaje 'tu registro está pendiente y aún no ha sido aprobado. Por lo tanto, no puedes iniciar sesión ahora', significa que te has registrado como un nuevo cliente, pero tu cuenta aún no ha sido habilitada. Puede haber varias razones para esto, así que te recomendamos que contactes a nuestro equipo de atención al cliente en esta situación a través de este enlace.

El uso del portal de clientes es gratuito para todos los clientes de Linde. La única excepción es el uso de la gestión de cisternas en línea, que es una funcionalidad adicional para ver el consumo de las cisternas a granel. Esta funcionalidad debe solicitarse por separado y no viene de serie con una cuenta.

Si desea utilizar la función de gestión de depósitos en línea, debe ponerse en contacto directamente con su gestor de cuenta.

Tras conectarse, puede utilizar el catálogo o la barra de búsqueda para encontrar los productos que desee. Si desea pedir gas, puede especificar el envase o el tamaño de la bombona del gas deseado. A continuación, puede especificar la cantidad que desea pedir y cuántas bombonas vacías quiere que le devuelvan. Si desea pedir equipos o accesorios, puede introducir la cantidad en el producto y añadirlo a su cesta. Una vez que haya añadido todos los productos a su cesta, puede elegir el lugar de entrega durante el proceso de pedido y proporcionar cualquier comentario a nuestro equipo de atención al cliente. Piense en instrucciones especiales de entrega, la persona de contacto in situ o una solicitud de productos que desee pedir y que aún no estén disponibles en línea. Tras completar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y su pedido será procesado.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo (en horario laboral) o a través del enlace de abajo. Por favor, tenga a mano el número de documento de entrega o el número de pedido para que podamos ayudarle lo más rápido posible.

Por favor, tenga a mano el número de documento de entrega o el número de pedido.

Existen restricciones para pedir determinados gases en línea si estos productos están clasificados como sustancias peligrosas, como los refrigerantes. Se requiere un certificado de gases fluorados para pedir refrigerantes, pero otros productos también pueden requerir restricciones o certificados. Si no los cumple o si estos certificados no han sido compartidos con Linde Gas, no podrá pedir los productos correspondientes. Aparecerá un mensaje de error en su cesta de la compra. ¿Todavía desea pedir estos productos? Póngase en contacto con nosotros a través del siguiente enlace.

Formulario de contacto

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo (en horario de oficina) o a través del siguiente enlace. Tenga a mano su número de pedido para que podamos ayudarle rápidamente.

Puede haber varias razones por las que su cuenta haya sido bloqueada. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente enlace y asegúrese de facilitarnos el mensaje de error exacto para que podamos ayudarle lo antes posible.

Formulario de contacto

Si ya ha realizado un pedido que desea guardar como «pedido estándar», vaya a la sección «mi cuenta» y seleccione «pedidos y entregas». Puede utilizar la función de búsqueda para encontrar el pedido. Si hace clic en el pedido para abrirlo, aparecerán los detalles del pedido y tendrá la opción de guardarlo como modelo. A continuación, puede utilizar el entorno «mi cuenta» para buscar sus pedidos estándar y modificarlos si es necesario o realizar directamente un nuevo pedido.

La mayoría de las mezclas de gases están disponibles en línea, pero no todas las mezclas de gases especiales. Si no encuentra la mezcla que desea, solicítela a través de SPECIFY.

Sí, es posible. Vía SPECIFY puede elaborar su propia mezcla de gases y obtener un presupuesto instantáneo.

Linde España dispone de un departamento especializado que puede averiguar por usted si la mezcla de gas que desea está disponible y asesorarle al respecto. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente enlace. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de SPECIFY Cree su propia mezcla de gases y obtenga un presupuesto instantáneo.

En la actualidad, todavía no es posible realizar pedidos de gases a granel a través de la tienda web. Sin embargo, puede hacer un seguimiento de los pedidos realizados a través de 'Pedidos y entregas'.

Para pedidos urgentes, envíe un correo electrónico a bestelling@linde.com con el asunto «ENTREGA URGENTE». Es importante que incluya la siguiente información:

Número de cliente
Día y hora de entrega deseados
Localización
Productos
Hora en que alguien estará allí
En caso de paquetes si habrá una carretilla elevadora
Persona de contacto in situ
Número de teléfono de la persona de contacto in situ
Que está de acuerdo con la tarifa de urgencia

Es posible realizar un enlace punchout OCI o CXML, siempre que se cumplan determinadas condiciones. ¿Está interesado en un enlace punchout o tiene alguna pregunta al respecto? Póngase en contacto con nosotros a través del siguiente enlace.

Si ha iniciado sesión, puede elegir «Facturas» a través del área «mi cuenta». Allí, puede utilizar filtros o búsquedas para encontrar su factura. A continuación, puede seleccionar la factura y descargar una copia de la misma.

Esto significa que aún tenía un cilindro en saldo en el periodo de facturación. Puede descargar la copia de la factura a través de 'Facturas' en el entorno de mi cuenta. Aquí encontrará un resumen de las botellas en alquiler diario en la segunda hoja de la factura. Si una botella ha sido devuelta antes del final del periodo de facturación, aquí podrá leer el número de días de alquiler cobrados. También encontrará la fecha de devolución del cilindro devuelto.

Ejemplo:
Entregué mi cilindro el 20 de agosto. El 3 de septiembre recibo la factura correspondiente al mes de agosto. La segunda hoja de factura (descargable desde «Facturas» en el entorno de mi cuenta) indica que la bombona se entregó el 20 de agosto y que el alquiler se calculó del 1 de agosto al 20 de agosto.

Ejemplo 2:
Entregué mi cilindro el 1 de septiembre. El 3 de septiembre recibo la factura correspondiente al mes de agosto. La segunda hoja de factura (descargable desde «Facturas» en el entorno de mi cuenta) muestra que la bombona sigue en saldo. Esto se debe a que la bombona se entregó después del periodo de facturación. La próxima factura mostrará esta bombona como devuelta.

Usted paga un alquiler diario por cada cilindro que tenga in situ. Esto entra en vigor a partir del momento de la entrega. El alquiler diario se calcula multiplicando el número de botellas in situ por el número de días que están en su posesión.

Es posible que aún no se haya rescindido el contrato de arrendamiento. Si desea saber más sobre las opciones para rescindir su contrato de arrendamiento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente enlace.

Recargo por larga duración (periodo de alquiler superior a 2 meses) y extra larga duración (periodo de alquiler superior a 4 meses).

Usted recibe este recargo porque aún no utiliza la facturación electrónica y recibe las facturas por correo. El registro para la facturación electrónica es posible a través del área de mi perfil en la tienda oesine. Aquí también puede modificar la dirección de correo electrónico de facturación electrónica.

Los costes de administración son los costes en los que incurre Linde para el proceso administrativo.

El «recargo por ventana de tiempo» es un recargo que se cobra si se especifica una ventana de tiempo inferior a cuatro horas para la entrega. Puede evitar este recargo manteniendo una ventana de tiempo de al menos cuatro horas.

El recargo «Dropcharge» se calcula como el coste de desplazamiento para las entregas de líquidos.

El ADR (transporte de mercancías peligrosas por carretera) establece disposiciones y reglamentos internacionales sobre el transporte de mercancías peligrosas. VMT significa recargo de seguridad y medioambiental. Ambos son necesarios para garantizar su seguridad y la nuestra. Este recargo incluye los costes en los que Linde Gas tiene que incurrir para cumplir con todas las leyes y reglamentos internacionales. Esto implica, en primer lugar, a las personas: formación, cursos y exámenes, así como certificaciones según la norma ISO, por ejemplo.

El VMT es un recargo de seguridad.

El ADR es una disposición gubernamental, una especie de impuesto para el transporte de productos peligrosos. Se cobra de forma estándar, independientemente de si le entregan la botella Linde o la recoge usted mismo.

Póngase en contacto con nosotros a través del siguiente enlace. Por favor, mencione el número de factura y su pregunta/queja en el campo «solicitud» para que podamos ayudarle lo antes posible. Una vez recibida su consulta a través de los canales anteriores, nuestro equipo de atención al cliente tramitará su consulta/solicitud. Nuestro objetivo es hacerlo en un plazo de 5 días laborables y nos pondremos en contacto con usted si hay alguna duda. Una vez realizada la investigación por nuestro servicio de atención al cliente, recibirá la conclusión de nuestros hallazgos.

Aplicamos diferentes recargos en distintas situaciones. Si el recargo correspondiente no se menciona en estas FAQ, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace.

Formulario de contacto

¿Tiene alguna pregunta específica sobre su factura o necesita alguna aclaración adicional? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace.

Formulario de contacto

La facturación electrónica es la presentación digital de facturas. Se le envía en formato PDF por correo electrónico. Puede suscribirse a la facturación electrónica, también conocida como e-factura, a través del siguiente enlace.

Puede inscribirse fácilmente a la facturación electrónica en el entorno 'mi perfil'. Una vez iniciada la sesión, vaya al entorno 'mi cuenta'. Aquí podrá acceder al entorno 'mi perfil'. A continuación, elija la opción 'Facturación electrónica' en el menú. Allí podrá introducir la dirección de correo electrónico en la que desea recibir las facturas a partir de ahora.

Una vez iniciada la sesión, accederá a la zona 'mi cuenta'. Aquí podrá acceder al entorno 'mi perfil'. A continuación, elija la opción 'Facturación electrónica' en el menú. Allí podrá cambiar la dirección de correo electrónico actual por una nueva.

Linde España sólo realiza entregas en España. Si desea que su pedido se entregue en otro país, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo (en horario de oficina) o a través de nuestro formulario de contacto en línea.

Si realiza su pedido antes de las 12.00 horas, es posible que se le entregue ya al día siguiente (dependiendo de la zona de entrega), a menos que haya seleccionado una fecha de entrega diferente. Si ha realizado el pedido a través de la tienda web, la fecha de entrega se indica en la confirmación del pedido.

Si ha iniciado sesión, vaya a 'mi cuenta' y seleccione 'Pedidos y entregas'. Allí podrá comprobar el estado de su entrega. Si desea más información sobre el estado de su entrega, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo (en horario de oficina) o a través del siguiente enlacey.

Puede ser que el pedido esté dividido en varias entregas. Puede comprobarlo seleccionando «Pedidos y entregas» en el entorno «mi cuenta». Allí podrá ver si su pedido se ha dividido en varias entregas. Si no es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en directo (en horario de oficina) o a través de nuestro Formulario de contacto en línea.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo (en horario de oficina) o a través del siguiente enlace. Tenga a mano el número de documento de entrega o el número de pedido para que podamos ayudarle rápidamente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo (en horario de oficina) o a través del siguiente enlace. Tenga a mano el número de documento de entrega o el número de pedido para que podamos ayudarle rápidamente.

Si su pedido no puede ser entregado, nos pondremos en contacto con usted. Si tiene alguna pregunta, también puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del chat en directo (en horario de oficina) o a través de nuestro Formulario de contacto en línea. Asegúrese de tener a mano el número de pedido para que podamos ayudarle rápidamente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente enlace. Tenga a mano el número de documento de entrega o el número de pedido para que podamos ayudarle rápidamente.

• Conéctese al portal del cliente y vaya a «mi cuenta».
• En la zona «mi cuenta», haga clic en «pedidos y entregas».
• Seleccione la dirección de entrega deseada en el menú desplegable (si tiene varios lugares de entrega).
• A continuación, aquí tiene la opción de buscar por número de documento de entrega. Además, puede utilizar los filtros para encontrar el documento de entrega adecuado.
• En la lista de pedidos, hay una columna ' documentos asociados' a la derecha. Debajo de ésta, haga clic en 'ver documentos' y tendrá la oportunidad de ver el documento correspondiente.
• Tras hacer clic en la opción «ver documentos», aparecerá una nueva ventana en la que podrá descargar el documento de entrega.
• Tenga en cuenta que el documento de entrega puede tardar hasta dos días laborables en estar disponible para su descarga.

No, el documento de entrega digital contiene la misma información que el documento de entrega en papel en formato DIN A4. La única diferencia es la firma del documento.

Por lo general, los documentos de entrega pueden consultarse y descargarse en los dos días laborables siguientes a la entrega.

Sí, podemos enviárselas por correo electrónico en el plazo de una hora tras la entrega. Para ello es necesario registrar primero su dirección de correo electrónico. A través de este enlace puede especificar una dirección de correo electrónico para cada depósito instalado y/o una dirección de entrega para las botellas o los crio recipientes.

A través de este enlace puede cambiar la dirección de correo electrónico en la que recibe los documentos de entrega digital.

Puede introducir un máximo de una dirección de correo electrónico por lugar de entrega.

En las grandes organizaciones, es útil especificar una dirección de correo electrónico compartida, por ejemplo, para que varios colegas puedan acceder a los documentos de entrega. Esto es muy útil si, por ejemplo, alguien se va de vacaciones o deja el empleo. A veces se olvida comunicar el cambio a Linde y, con un buzón compartido, los correos electrónicos siguen llegando. Por supuesto, si no dispone de una dirección de correo electrónico general o compartida, siempre puede acceder a su cuenta en línea y consultar allí sus documentos de entrega.

No, lamentablemente esto ya no es posible, puesto que vamos a prescindir al 100% del papel. Puede imprimir el documento usted mismo tras recibirlo por correo electrónico o descargarlo de la tienda web.

Para garantizar una gran fiabilidad y eficacia en las entregas, éstas también pueden realizarse a través de las fronteras nacionales. Actualmente no todos nuestros vehículos están equipados con el hardware adecuado.

Los documentos de entrega digital suelen estar visibles en el portal del cliente en un plazo de dos días laborables. Sin embargo, en casos aislados, también pueden tardar varios días laborables. Los albaranes de entrega impresos son escaneados por nosotros y son visibles al cabo de 4-6 semanas. El original impreso del documento de entrega se entrega in situ en el momento de la entrega

Los documentos de entrega digitales suelen estar visibles en el portal del cliente en un plazo de dos días laborables. ¿No encuentra su documento de entrega y lo necesita inmediatamente? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en directo (en horario de oficina) o a través del siguiente enlace.

Puede organizar fácilmente la recogida de botellas vacías a través de la tienda web. Una vez conectado, busque el producto a través del catálogo. A continuación, seleccione el tamaño del cilindro en la página del producto y en el campo 'devolución' introduzca las cantidades que desea devolver. Si no desea pedir cilindros completos, introduzca cero en 'cantidad'. A continuación, añada el producto a la cesta de la compra. Puede completar su pedido de la misma forma que cuando pide cilindros completos.

También puede entregar sus cilindros en uno de nuestros puntos de venta. Consulte la lista de puntos de venta en el siguiente enlace. Por favor, tenga en cuenta: Sólo se puede devolver las bombonas en los puntos de venta.

La recogida de una bombona llena puede organizarse del mismo modo que la devolución de bombonas vacías. Una vez que se haya identificado, busque el producto a través del catálogo. A continuación, seleccione el tamaño del cilindro en la página del producto y en el campo 'devolución' introduzca las cantidades que desea devolver. Si no desea pedir cilindros completos, introduzca cero en 'cantidad'. A continuación, añada el producto a la cesta de la compra. La única diferencia es que usted indica en el campo de comentarios que se trata de un cilindro completo. Indique también la razón por la que desea que se recoja este cilindro lleno.

Póngase siempre en contacto con nosotros y marque el producto defectuoso antes de recogerlo.

Paso 1: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Comunique su queja a nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace. Proporcione una descripción clara del defecto e incluya el número de serie o el código de barras.

Paso 2: Marque y desinfecte el cilindro defectuoso
. Cuando se devuelve el producto, nuestro conductor le proporciona una etiqueta de reclamación. Basándose en esta etiqueta, se investiga más a fondo el producto defectuoso y se impide que se vuelva a entregar a los clientes. Al devolver el producto defectuoso, le pedimos:

→ Separe el producto defectuoso de otros productos.
→ Si procede, desinfecte el producto si se ha utilizado en una zona infectada.
→ No utilizar pegatinas difíciles de retirar
.
Paso 3: Le informamos del resultado de nuestra investigación
Una vez registrada su reclamación en nuestro servicio de atención al cliente, recibirá un número de reclamación. Una vez investigado el producto, le informaremos de nuestras conclusiones lo antes posible, esforzándonos por ofrecerle una solución satisfactoria.

Si ha iniciado sesión, puede elegir «Saldo de botellas» a través del entorno «mi cuenta». Allí podrá seleccionar un lugar de entrega y ver el saldo actual de botellas de ese lugar.

Sí, esto es posible. Si ha iniciado sesión, puede elegir «Saldo de botellas» a través del entorno «mi cuenta». Allí podrá seleccionar un lugar de entrega y aparecerá el saldo actual de botellas de ese lugar. Si navega hacia abajo, verá la opción de descargar el resumen como archivo Excel o CSV en la parte inferior izquierda.

Si algo no está bien en su saldo de cilindros, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente enlace. Es importante que nos indique claramente qué es incorrecto para que podamos solucionárselo.

Lamentablemente, en la actualidad no es posible ver directamente el saldo de cilindros de todos los lugares de entrega. Puede seleccionar una ubicación de entrega en el menú desplegable y ver los cilindros para esa ubicación específica. Si tiene varias ubicaciones, también puede descargar un archivo Excel para cada ubicación y luego fusionarlos.

Una vez que haya iniciado sesión, podrá elegir «Saldo de botellas» a través del área «mi cuenta». Allí, puede seleccionar un lugar de entrega tras lo cual aparecerá una lista de los cilindros que se encuentran en el lugar seleccionado. Para cada línea, hay un icono de código de barras sobre el que puede hacer clic para ver información adicional. Aparecerá una ventana emergente con el número del código de barras, la fecha de entrega de la botella, el número del documento de entrega y la opción de descargar directamente el documento de entrega de esa botella.

Para rescindir su contrato, puede enviar una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace. Por favor, incluya su número de cliente y el motivo de la cancelación.

Para modificar su contrato, envíe una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace. Por favor, incluya su número de cliente y una descripción clara de la modificación deseada.

Si desea recibir una copia de su contrato, puede solicitarla a través del siguiente enlace.

Si quiere saber el número de cilindros por los que tiene un contrato, puede encontrarlo en su contrato. ¿Ya no lo tiene o no lo encuentra? Entonces puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente enlace para que le enviemos una copia de su contrato.

Actualmente no es posible ver su lista de precios a través de nuestro portal de clientes. Sin embargo, verá (si ha iniciado sesión) los precios de sus productos cuando navegue hasta el producto correspondiente. Utilizando la barra de búsqueda, podrá consultar fácilmente los productos.

Si desea recibir una lista de precios, envíe una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace.

Formulario de contacto

Si está interesado en uno o varios productos, déjenos sus datos a través del siguiente enlace. Un compañero de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted para hablar de sus necesidades.

Si desea convertirse en cliente de Linde Gas España, puede registrarse fácilmente como nuevo cliente utilizando el siguiente enlace. Una vez que haya completado su registro, un colega de nuestro departamento de ventas se pondrá en contacto con usted para hablar sobre sus necesidades de productos.

Puede recoger sus gases y equipos de gas directamente en uno de nuestros puntos de venta, agencias o empresas asociadas. Haga clic en el siguiente ePedidosace para encontrar su punto de venta más cercano. Siempre recomendamos ponerse en contacto con el punto de venta con antelación para asegurarse de que los gases que desea están en stock.

Por el momento, aún no es posible realizar un pedido de recogida a través de la tienda web. Póngase en contacto con el punto de venta para recoger su pedido.

Haga clic en el siguiente enlace para ver la lista de puntos de venta en elEspaña.

Linde busca socios entusiastas para vender sus gases técnicos y refrigerantes. Esto podría ser de gran interés para usted si nuestros productos complementan su gama actual y su grupo objetivo. Linde Gas desea ponerse en contacto con usted para discutir las posibilidades de una agencia o punto de venta. Quizá podamos convencerle de cómo podemos contribuir a su éxito. ¿Tiene dudas sobre una agencia, pero dispone de instalaciones para almacenar bombonas de gas? Entonces existe la opción de un papel como punto de venta de Linde Gas. Incluso en ese caso, tenemos opciones atractivas que seguro que le atraen. Piénselo: una agencia de Linde, o un punto de venta de nuestros gases. Y permítanos explicarle por qué esto podría interesarle. Póngase en contacto con nosotros a través del siguiente enlace.

En caso de emergencia, contacte siempre primero con el 112. A continuación, póngase en contacto con el número de teléfono de Linde correspondiente. Será atendido inmediatamente por uno de los miembros de nuestro equipo.
Para emergencias relacionadas con gases industriales, equipos industriales, productos de seguridad, gases médicos y sanitarios y servicios relacionados de Linde, llame al +34 934 767 420.
Para emergencias relacionadas con gases y mezclas especiales, refrigerantes y sistemas de monitorización de gases, llame al +34 934 767 420.

Además de la presión, la temperatura afecta al gas. El calentamiento hace que el gas se expanda, al igual que ocurre con los materiales sólidos. Una barra de hierro se expande cuando se calienta y se contrae cuando se enfría. Un aumento de la temperatura hará que las partículas de gas se muevan más deprisa. Al aumentar la velocidad, las partículas chocan con más frecuencia entre sí y con la pared del recipiente. Por tanto, la presión dentro de la botella aumenta a medida que sube la temperatura. En la venta de gases, partimos de un cálculo del contenido basado en una temperatura de 15° C. A partir de ahí, se calculan contenidos de 200 bar para gases puro.

Puede comunicar las directrices para nuestros conductores a nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace. A continuación, nos aseguraremos de que los conductores estén informados mediante una instrucción y una notificación en su lista de viajes.

Puede encontrar fácilmente nuestras fichas de seguridad o fichas de datos de seguridad en línea a través del siguiente enlace.

Puede encontrar los certificados, las normas ISO, etc. a través del siguiente enlace.

La seguridad es muy importante para Linde. En el siguiente enlace encontrará información sobre el uso y la manipulación seguros de nuestros gases.

Linde Gas España dispone de su propia declaración estándar a tal efecto. Puede solicitarla a nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace.